Informationen zur Barrierefreiheit
Die folgenden Informationen zur Barrierefreiheit gelten für die auf der Website www.gepaeckservice-bahn.de veröffentlichten Inhalte zur Buchung des Versands von Gepäckstücken durch den Dienstleister Hermes Germany GmbH.
Erläuterungen für die Informationen zur Barrierefreiheit
Die DB Fernverkehr AG als Unternehmensteil des Deutsche Bahn Konzerns hat zur Umsetzung des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (Gesetz zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen; kurz BFSG) und der BFSGV (Verordnung über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz) Anpassungen und Verbesserungen vorgenommen.
Damit möchte die Deutsche Bahn ihrer gesamtgesellschaftlichen Verantwortung als größte Mobilitätsdienstleisterin in Deutschland gerecht werden, dass alle Menschen gleichermaßen Zugang zu unseren Informationen und digitalen Diensten haben.
Als technische Anforderung zur Barrierefreiheit verfolgen wir gemäß der harmonisierten europäischen Norm EN 301 549 die Erfüllung der aktuellen WCAG-Richtlinie in der Version 2.2., Konformitätsstufe AA.
Im Rahmen einer geplanten Umstrukturierung unserer Anwendungssysteme werden grundlegende Anpassungen der Buchungsstrecke erfolgen, um eine vollständige Barrierefreiheit sicherzustellen.
Derzeit entspricht die Anwendung allerdings den Kriterien der aktuellen WCAG noch nicht vollständig. Sie wird einem stetigen Selbstbewertungs- und Überprüfungsprozess unterzogen. Trotzdem können bei Benutzenden noch Barrieren bei der Anwendung auftreten.
Für eingeschränkte Reisende besteht jedoch die Möglichkeit über die Mobilitätsservice-Zentrale persönliche Unterstützung zu erhalten ( https://www.bahn.de/service/individuelle-reise/barrierefrei). Diese sorgt sich allgemein um alle Themen rund um eine barrierefreie Reise.
Beschreibung der Dienstleistung
Die DB Fernverkehr AG bietet auf ihrer Website www.gepaeckservice-bahn.de Dienstleistungen zum Versand von Reisegepäck an. Nutzerinnen und Nutzer der Websites erhalten Informationen zu den Beförderungs- und Nutzungsbedingungen des DB Gepäckservice und können digitale Buchungen vornehmen.
In der Buchungsstrecke gibt es derzeit einige identifizierte Herausforderungen, die ein vollständiges barrierefreies Erlebnis beeinträchtigen.
Die Buchungsinformationen sind auf der Webseite derzeit nicht vollständig barrierefrei zugänglich.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Barrierefreiheit der Buchungsstrecke zu optimieren und mit den aktuellen technischen Standards in Einklang zu bringen.
Wir bitten um Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, eine inklusive Zugänglichkeit zu gewährleisten und Ihre Erfahrung weiter zu verbessern.
Die Darstellung der Dienstleistungen rund um den DB Gepäckservice wurde auf Barrierefreiheit gemäß BFSG und der BFSGV geprüft. Ein spezialisierter Dienstleister hat Barrierefreiheitstests durchgeführt, einschließlich Tests mit Screenreadern und Tastaturbedienung.
Kontaktangabe für Feedback
Ihnen ist auf einer unserer Internetseiten etwas aufgefallen, das nicht barrierefrei zugänglich oder vollständig nutzbar ist? Dann informieren Sie uns bitte. Über den folgenden Link gelangen Sie zu einem Kontaktformular, in dem Sie die von Ihnen gefundene Barriere beschreiben können. Wir analysieren den Aspekt und prüfen die Behebung. Wir danken für Ihre Mithilfe.
Zuständige Marktüberwachungsbehörde
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen
E-Mail:MLBF@ms.sachsen-anhalt.de
Aktualisierung der Erklärung zur Barrierefreiheit
Die Informationen wurden zuletzt am 25.06.2025 aktualisiert.