Datenschutzhinweise gepaeckservice-bahn.de

Eine Nutzung unserer Internetseiten ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern Sie besondere Services unseres Unternehmens über unsere Internetseite in Anspruch nehmen möchten oder Sie über unsere Internetseite eine Reise buchen, kann jedoch eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht für eine solche Verarbeitung keine gesetzliche Grundlage (z.B. die Durchführung einer vertraglichen Vereinbarung), bitten wir Sie um Ihre Einwilligung.

Mit diesem Hinweis informieren wir Sie darüber, welche Daten wir von Ihnen erheben, wie wir sie nutzen und wie Sie der Datennutzung widersprechen können.

Wer ist verantwortlich für die Datenerhebung und -verarbeitung?

Die DB Vertrieb GmbH erhebt und verarbeitet Ihre Daten als Verantwortlicher.
Die bestellte Datenschutzbeauftragte ist Frau Chris Newiger.
Sollten Sie Fragen oder Anregungen zum Datenschutz auf gepaeckservice-bahn.de haben, so kontaktieren Sie bitte:

DB Vertrieb GmbH
Stephensonstraße 1
60326 Frankfurt

E-Mail: p.d-datenschutz@deutschebahn.com

    Welche Daten erheben wir und wie und warum verarbeiten wir Ihre Daten?

    Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zu bestimmten Zwecken. Diese können sich aus technischen Notwendigkeiten, vertraglichen Erfordernissen oder ausdrücklichen Nutzerwünschen ergeben.

    Aus technischen Gründen müssen beim Besuch von gepaeckservice-bahn.de bestimmte Daten erhoben und gespeichert werden wie z.B. das Datum und die Dauer des Besuchs, die genutzten Webseiten, die Erkennungsdaten des verwendeten Browser- und Betriebssystemtyps sowie die Webseite, von der aus Sie uns besuchen.

    Zur Erfüllung eines Vertrages benötigen wir von Ihnen personenbezogene Daten. Diese Daten werden dazu benötigt, Ticketbuchungen, Zahlungsabwicklungen, und um ggf. die Abwicklung von Stornierungen und Erstattungen durchzuführen.

    Dies betrifft im Einzelnen:


    Buchung/Änderung/Storno sowie Sendungsverfolgung des DB Gepäckservice:

    Zur Nutzung des DB Gepäckservice werden Adress- und Kontaktdaten sowie Termine für die Abholung/Zustellung erfasst. Diese Daten werden dazu gebraucht, um die Gepäckservice-Auftragserstellung, -bezahlung und -erfüllung sowie ggf. Änderung und Stornierung durchzuführen.

    Einbindung von Google Maps

    Die Seite gepaeckservice-bahn.de bettet im Hermes PaketShop-Finder Google Maps ein. Dadurch wird neben Protokolldaten Ihre IP-Adresse an die Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, übermittelt. Die dafür relevante Datenschutzerklärung findet sich unter https://www.google.com/intl/de_de/policies/privacy/.

    Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

    Auf https://www.google.com/intl/de_de/policies/technologies/product-privacy/ können Sie Einstellungen zum Datenschutz im gewünschten Umfang vornehmen.

    Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung:

    Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung von Ihnen einholen, dient diese nach Artikel 6 Absatz 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage.

    Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich sind, ist der Vertrag nach Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zu unseren Produkten oder Leistungen.

    Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung, durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

    Um unser Angebot ständig zu verbessern, speichern und analysieren wir Nutzungsdaten aus dem Online-Bereich auf pseudonymer Basis. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO.

    Werden Daten weitergegeben? Werden Inhalte von Dritten eingebunden?

    Für die Vertragsabwicklung ist in der Regel die Einschaltung weisungsabhängiger Auftragsverarbeiter erforderlich, wie z. B. von Rechenzentrumsbetreibern, Druck- oder Versanddienstleistern oder sonstigen an der Vertragserfüllung Beteiligten.

    Externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, werden von uns sorgfältig ausgewählt und vertraglich streng verpflichtet. Die Dienstleister arbeiten nach unserer Weisung, was durch strenge vertragliche Regelungen, durch technische und organisatorische Maßnahmen und durch ergänzende Kontrollen sichergestellt wird.

    Eine Übermittlung Ihrer Daten erfolgt im Übrigen nur, wenn Sie uns dazu eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben oder aufgrund einer gesetzlichen Regelung.

    Eine Übermittlung in Drittstaaten außerhalb der EU/des EWR oder an eine internationale Organisation findet nicht statt, es sei denn, es liegen angemessene Garantien vor. Dazu gehören die EU-Standardvertragsklauseln sowie ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission.


    Eine Weitergabe kann beispielsweise in folgenden Konstellationen zum Zwecke der Vertragsabwicklung bei Buchung auf gepaeckservice-bahn.de erforderlich sein:

    Zur Abwicklung der Zahlung werden an unseren Zahlungsdienstleister

    LogPay Financial Services GmbH
    Schwalbacher Straße 72
    65760 Eschborn
    Deutschland

    folgende Daten weitergeleitet:

    • Kundenname und -vorname

    Wir binden Inhalte von LogPay Financial Services GmbH ein um dort die Bezahlung der Gepäckservice-Leistungen anbieten zu können. Hierbei geben Sie Ihre Zahldaten direkt bei der entsprechenden Drittseite ein. Inhalte von Drittseiten sind immer mit einem eigenen Impressum und eigenen Datenschutzhinweisen versehen.

    - Bei der Buchung von Gepäcktransport werden Ihre Daten an die jeweiligen Transporteure zum Versand Ihres Gepäcks weitergegeben.

    Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

    Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie sie für die Erfüllung des Zwecks, zu dem sie erhoben wurden (bspw. im Rahmen eines Vertragsverhältnisses), erforderlich sind oder sofern dies gesetzlich vorgesehen ist. So speichern wir im Rahmen eines Vertragsverhältnisses Ihre Daten mindestens bis zur vollständigen Beendigung des Vertrages. Anschließend werden die Daten für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt.

    Wann werden Cookies eingesetzt?

    Cookies sind kleine Textdateien, in denen personenbezogene Daten gespeichert werden können. Die Cookies können beim Aufruf einer Seite an diese übermittelt werden und ermöglichen somit eine Zuordnung des Nutzers. Cookies helfen dabei, die Nutzung von Internetseiten für die Nutzer zu vereinfachen.
    Wir unterscheiden zwischen Cookies, die für die technischen Funktionen der Webseite zwingend erforderlich sind und solchen Cookies, die für die technische Funktion der Webseite nicht zwingend erforderlich sind.
    Wir wollen Ihnen die Möglichkeit zu einer informierten Entscheidung für oder gegen den Einsatz von Cookies geben, die für die technischen Funktionen der Webseite nicht zwingend erforderlich sind. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Ablehnung werblich genutzter Cookies weniger passgenaue und auf Ihre Interessen abgestimmte Werbung erhalten. Die Nutzung der Webseite bleibt aber in vollem Umfang weiterhin möglich.
    Wir informieren Sie hier über Art und Umfang des Einsatzes von Cookies auf unseren Seiten:
    Die Nutzung von gepaeckservice-bahn.de ist generell ohne Cookies, die nicht technischen Zwecken dienen, möglich. Sie können also in Ihrem Browser die Nachverfolgbarkeit durch Cookies verhindern (Do-not-track, Tracking-Protection-List) bzw. das Speichern von Drittanbietercookies untersagen. Außerdem empfehlen wir eine regelmäßige Kontrolle der gespeicherten Cookies vorzunehmen, sofern diese nicht ausdrücklich gewünscht sind. Bitte beachten Sie: Bei Löschung aller Cookies werden auch etwaige gesetzte Widerspruchscookies (Opt-Out-Cookies) gelöscht, sodass Sie etwaige erklärte Widersprüche erneut ausüben müssten.

    Cookies, die zwingend für die Nutzung der Seite erforderlich sind:

    Session-Cookies
    Wir setzen Session-Cookies im Buchungsdialog und im Service-Bereich Meine Bahn für Merkfunktionen (z.B. 'Meine Strecken verwalten') ein. Diese werden nach dem Schließen des Browsers automatisch gelöscht.


    Cookies, die nicht zwingend für die Nutzung der Seite erforderlich sind:

    Interessenbezogene Onlinewerbung
    Werbeeinblendungen basieren bei uns auf zuvor durch Kunden gezeigtes Interesse an Produkten. Wir erfassen für den Zweck, Ihnen interessenbezogene Onlinewerbung zukommen zu lassen, Informationen über das Surfverhalten unserer Kunden. Dafür werden Cookies auf dem Rechner des Nutzers gespeichert, die eine mehrstellige Identifikationsnummer enthalten. Sind Sie nicht mit der Analyse Ihres Nutzungsverhaltens einverstanden, können Sie jederzeit Ihren Browser so einstellen, dass kein Analysecookie gesetzt werden kann.

    Durch das Online-Werbeprogramm Google AdWords der Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Google) werden Werbeanzeigen für Angebote auf bahn.de gezeigt und thematisch nach den bei einer Google-Suche genutzten Schlüsselwörtern ausgerichtet. Hierzu wird durch Google ein Cookie im Browser gesetzt, sobald auf eine im Google Such- oder Werbenetzwerk geschaltete Anzeige geklickt wird.

    Ihre Widerspruchsmöglichkeit: https://www.google.com/ads/preferences

    Durch Conversion-Methoden kann Google aufgrund des AdWords-Cookies die Anzahl der Personen messen, die sich nach Klick auf eine AdWords-Anzeige für ein darin beworbenes Angebot entschieden haben. Soweit Google-Anzeigen auf Angebote von gepaeckservice-bahn.de verweisen, erhält bahn.de von Google eine Statistik über die Anzahl der Käufe nach Klick auf eine Google AdWords-Anzeige.

    Ihre Widerspruchsmöglichkeit: Sie können Ihren Browser so einstellen, dass die Auslieferung des Cookies von der Domain googleadservices.com oder generell von Drittanbietern blockiert wird. Sie können außerdem den Google Conversion-Cookie Conversion in den Cookie-Einstellungen ihres Browsers löschen.

    bahn.de verwendet auch Google Remarketing auf Basis von Doubleclick der Google Inc. für die Schaltung interessenbezogener Werbung. Die Überprüfung angezeigter Seiten und die Zuordnung von Anzeigen erfolgt durch eine im Doubleclick-Cookie enthaltene pseudonyme Identifikationsnummer. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über angezeigte Seiten werden zur Auswertung von Google an deren Server übertragen und dort gespeichert. Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter https://www.google.de/policies/privacy.

    Ihre Widerspruchsmöglichkeit: https://www.google.com/ads/preferences

    Weitere Widerspruchsoptionen:

    Sie können der interessenbezogenen Werbung durch Google, aber auch durch andere Werbenetzwerke auf den Seiten der Werbebranche widersprechen:

    https://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement

    https://www.networkadvertising.org/choices/


    Retargeting
    Wir arbeiten mit verschiedenen Werbepartnern auf Basis von Retargeting-Technologien zusammen. Diese dienen dazu, unsere Angebote besser auf Ihre Interessen abzustimmen, um Sie als Interessent unserer Produkte und Angebote zurückzugewinnen. Auch dieses Ziel wird mit einer cookiebasierten Analyse des vorherigen Besuchsverhaltens verfolgt, indem unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden.

    Hier folgt eine Liste der Anbieter von Retargeting-Technologien. Sämtliche Anbieter sind über Auftragsdatenverarbeitungsverträge zum datenschutzkonformen Umgang mit Ihren Daten verpflichtet. Ihre IP-Adresse wird serverseitig vor der jeweiligen Verarbeitung anonymisiert. Die Cookies haben eine Laufzeit von 12 Monaten.

    - Xplosion Interactive (Xplosion Interactive GmbH, Steindamm 80, 20099 Hamburg)
    - Criteo (Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris);

    Ihre Widerspruchsmöglichkeiten hinsichtlich Xplosion: https://www.xplosion.de/opt-out.php und hinsichtlich Criteo: http://www.criteo.com/de/privacy/


    Webseitenanalyse:

    Adobe Analytics
    Auf dieser Webseite kommt Adobe Analytics, ein Webanalysedienst der Adobe Systems Software Ireland Limited (Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland) („Adobe“), zum Einsatz, um die Nutzung der Webseite analysieren und regelmäßig verbessern zu können. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten. Adobe Analytics verwendet Cookies mit einer Laufzeit von 24 Monaten, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen.
    Die durch den Cookie erzeugten Informationen werden an einen Server von Adobe in den USA übertragen und dort gespeichert. Da auf dieser Webseite ein Verfahren zur Anonymisierung Ihrer IP-Adresse aktiviert ist, wird Ihre IP-Adresse zuvor gekürzt. Adobe wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite für uns auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber uns zu erbringen. Auf diese Weise können wir sehen, welche Rubriken und Texte auf unseren Seiten wie oft gelesen und genutzt werden und ob die Gestaltung unserer Seite einen Einfluss auf den Umfang der Nutzung hat. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten.
    Diese Informationen werden von Adobe an uns ausschließlich als kumulierte Daten weitergegeben, die die allgemeine Webseitennutzung darstellen. Diese Daten sind nicht personenbezogen oder auf eine Person zurückzuführen.
    Rechtsgrundlage für die Nutzung von Adobe Analytics ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.
    Sie können der Erstellung der pseudonymen Nutzungsprofile jederzeit widersprechen. Hierzu gibt es mehrere Möglichkeiten:
    1.) Eine Möglichkeit, der Webanalyse durch Adobe Analytics zu widersprechen, besteht darin, einen Opt out-Cookie zu setzen, welcher Adobe anweist, Ihre Daten nicht für Zwecke der Webanalyse zu speichern oder zu nutzen. Bitte beachten Sie, dass bei dieser Lösung die Webanalyse nur so lange nicht erfolgen wird, wie der Opt out-Cookie vom Browser gespeichert wird. Wenn Sie den Opt out-Cookie jetzt setzen möchten, klicken Sie bitte hier: http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html
    2.) Sie können die Speicherung der für die Profilbildung verwendeten Cookies auch durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern.
    Bitte beachten Sie: wenn Sie die Cookies auf Ihrem Gerät löschen, wird auch das Opt-Out-Cookie gelöscht, sodass Sie Ihren Widerspruch erneut ausüben sollten.

    Optimizely
    Diese Seite führt Analysen des Nutzerverhaltens über ein sog. A/B-Testing durch den Webanalysedienst „Optimizely“ durch. Dabei können wir Ihnen unsere Webseite mit leicht variierten Inhalten anzeigen, je nach einer erfolgten Profilzuordnung. So können wir unser Angebot analysieren, regelmäßig verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten. Rechtsgrundlage für das A/B-Testing ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

    Für diese Auswertung werden Cookies auf Ihrem Computer für 24 Monate gespeichert. Die so erhobenen Informationen werden in der Regel an einen Server von Optimizely in den USA übertragen und dort gespeichert.

    Dienstleister der Analyse ist Optimizely (631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, United States). Dessen Informationen zum Datenschutz erhalten Sie unter:
    https://www.optimizely.com/de/privacy

    Ihre Deaktivierungsmöglichkeit: Sie können das Optimizely-Tracking jederzeit deaktivieren, indem Sie der Anleitung auf http://www.optimizely.com/opt_out folgen. Sie können die Speicherung der Cookies auch durch eine entsprechende Einstellung in der Browser-Software verhindern (siehe oben). Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können.

    Die IP-Adresse wird von Optimizely innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wie z.B. Serverausfall kann die volle IP-Adresse an einen Server von Optimizely in den USA übertragen und dort gekürzt werden. Die im Rahmen von Optimizely von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Optimizely zusammengeführt.

      Welche Rechte haben Nutzerinnen und Nutzer von gepaeckservice-bahn.de?

      • Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Sie gespeichert sind.
      • Sie können Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Bearbeitung (Sperrung) ihrer personenbezogenen Daten verlangen, solange dies gesetzlich zulässig und im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses möglich ist.
      • Sie haben das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen. Die für die DB Vertrieb GmbH zuständige Aufsichtsbehörde ist: Der Hessische Datenschutzbeauftragte, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de
      • Sie haben das Recht auf Übertragbarkeit derjenigen Daten, die Sie uns auf der Basis einer Einwilligung oder eines Vertrages bereitgestellt haben (Datenübertragbarkeit).
      • Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit auf demselben Wege widerrufen, auf dem Sie sie erteilt haben. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
      • Sie können der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen, wenn die Datenverarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen erfolgt. Für die Ausübung Ihrer Rechte reicht ein Schreiben auf dem Postweg an

      DB Vertrieb GmbH
      DB Gepäckservice
      Stephensonstraße 1
      60326 Frankfurt

      oder per E-Mail an p.d-datenschutz@deutschebahn.com

      Werden Standortdaten erhoben?

      Gepaeckservice-bahn.de bietet auf Ihren Wunsch Dienste und Informationen zum Umkreis Ihres aktuellen Standortes Ihres aktuellen Standorts bei der PaketShop-Suche. Hiermit werden Ihnen passende Paket Shops in Ihrer Nähe auf der Karte angezeigt.. Damit Sie diese nutzen können, ist es erforderlich, dass Ihr aktueller Standort ermittelt und an den Diensteanbieter übertragen wird. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Die Übermittlung der Standortinformation an uns als den Diensteanbieter erfolgt nur, wenn die entsprechende Suchfunktion genutzt wird. Die Daten werden lediglich verwendet, um Ihnen die angeforderten Informationen zukommen zu lassen.
      Wir speichern Ihre Standortdaten solange, wie dies für die Erreichung des Zwecks erforderlich ist. Nach Zweckerreichung werden Ihre Standortdaten umgehend gelöscht.
      Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den zuvor erlaubten Zugriff auf die Standortdaten in den Browsereinstellungen deaktivieren.

      Was passiert bei Links zu externen Seiten?

      Wenn Sie einen Link auf eine externe Seite anklicken, bewegen Sie sich außerhalb der Seiten von gepaeckservice-bahn.de. Die DB Vertrieb GmbH ist somit nicht verantwortlich für den Inhalt, die Dienste oder Produkte, die auf der verlinkten Webseite angeboten werden und auch nicht für den Datenschutz und die technische Sicherheit auf der verlinkten Webseite.

      Wie aktuell sind diese Datenschutzhinweise?

      Wir passen den Datenschutzhinweis an veränderte Funktionalitäten oder geänderte Rechtslagen an. Daher empfehlen wir, den Datenschutzhinweis in regelmäßigen Abständen zur Kenntnis zu nehmen. Sofern Ihre Einwilligung erforderlich ist oder Bestandteile des Datenschutzhinweises Regelungen des Vertragsverhältnisses mit Ihnen enthalten, erfolgen die Änderungen nur mit Ihrer Zustimmung.

      Stand: Mai 2018

      Änderungen zur Version vom Februar 2017:

      • Anpassung an die Vorgaben der EU Datenschutzgrundverodnung